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| 유통의 중요성, 유통의 기본 원리와 시스템, 소매·도매·체인유통, 정보화와 유통, 유통과 마케팅의 관계, 인터넷 시대의 유통 등 유통에 관한 핵심정보와 업종별 유통에서 업태형 유통으로, 다시 인터넷 유통으로 확산되고 있는 유통혁명 트렌드를 누구나 알기 쉽게 그림을 곁들여 설명하고 있다. 따라서 ‘유통관리사’ 자격증을 취득하려는 사람들은 물론 유통업계에 종사하는 모든 사람들이 읽어야 할 필독서이다. |
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* 물류, 도매·소매·체인유통, 유통혁명 등 핵심정보 소개!
오늘날 유통은 새로운 변화를 거듭하고 있다. 최근 인터넷을 활용한 오픈 마켓의 등장은 기존 인터넷 쇼핑몰의 성장을 위협하며 매출 규모에서도 앞서기 시작했다. 유통혁명이 ‘업종별 유통’에서 ‘업태형 유통’으로, 다시 ‘인터넷형 유통’으로 확산되고 있는 것이다.
유통은 생산과 소비 사이에 위치하여 양자에 따라 규정된다고 생각할 수 있는데, 거꾸로 유통이 생산과 소비에 큰 영향을 주는 경우도 많다. 이 책에서는 이러한 유통의 중요성을 잘 설명했으므로 독자들은 유통이 얼마나 중요한지 이해할 수 있을 것이다.
또한 유통은 사회와 관계가 깊고, 앞으로 점점 그런 경향이 강해질 것이다. 예를 들면 쇼핑단지 만들기나 폐기물 유통 등이 유통의 주된 논점이 될 수도 있다. 이 책은 이 점에도 역점을 두었다. 이렇게 생각하면 이 책은 유통만이 아니라 앞으로 사회가 존속하기 위해서 무엇이 필요한지도 언급하는 새로운 책이라 할 수 있다.
따라서 이 책은 유통의 기본 개념에서 실전 활용까지 유통을 체계적으로 배우고자 하는 일반 독자와 전공 학생들은 물론 유통업 현장을 뛰면서 좀 더 효율적인 유통관리와 유통혁신을 실현해보려는 실무종사자들에게도 실질적인 도움을 줄 것이다. 나아가 최신 유통 이론의 흐름을 파악하여 연구에 활용코자 하는 전문가들에게도 좋은 아이디어를 제공해 줄 것으로 기대된다.
* 초보자에서 실무자까지 쉽게 활용하는 유통실무 가이드!
앞으로 유통을 바꿀 주된 큰 힘으로서 ‘세계화’와 ‘정보화’를 들 수 있는데, 이 책은 이 두 가지에 주목하여 유통을 다루었다. 이 책의 주요 내용은 다음과 같다.
프롤로그와 PART 1에서 유통의 사회적 중요성과 역할 그리고 유통의 주요 변화 트렌드를 설명했다. PART 2에서는 소매업의 역할과 분류, 소매업태별 특징과 생존전략 그리고 향후 변화 트렌드에 대해 언급했다. PART 3에서는 도매업의 역할과 분류, 물류와 로지스틱스 그리고 도매업의 향후 트렌드에 대해 기술했다.
PART 4에서는 소매와 도매 등 경로 구성원들간의 체인 오퍼레이션 방법을 설명하고, 체인 오퍼레이션이 네트워크 경영의 기초가 되는 것임을 밝혔다. PART 5에서는 유통의 변화에 따른 제조업자의 대응방안을 설명했고, PART 6에서는 정보화와 인터넷이 유통을 어떻게 변화시킬 것인지를 기술했다.
PART 7에서는 유통관련 정부정책과 지구환경 문제, 소비자 안전에 대한 대응방안을 설명했다. PART 8에서는 가까운 미래 정보화사회에서의 유통방식, 대량 고객화 시대의 도래, 생산·도매·소매의 퓨전화, 유통의 세계화에 대해 설명하고 있다.
이렇듯 이 책은 유통의 기본지식과 현재의 유통혁명 트렌드를 좀 더 알기 쉽게 이해할 수 있도록 상세히 기술했다.
◎ 차례
프롤로그 유통의 사회적 중요성 : 문명사회는 유통 위에서 성립한다
chapter 01 생산과 소비의 거리를 어떻게 생각해야 할까?
chapter 02 세계에서 유통은 얼마나 중요할까?
chapter 03 소비자에게 유통이란 무엇일까?
chapter 04 현재 유통은 어떻게 변하고 있나?
PART 1 유통의 역할과 유통시스템 : 사회적 요구가 유통의 틀을 형성한다
chapter 01 유통이란 무엇을 어떻게 하는 것일까?
chapter 02 유통의 기본적인 역할은?
chapter 03 유통시스템은 어떤 일을 할까?
chapter 04 유통경로를 어떻게 파악해야 할까?
chapter 05 유통경로의 특징을 종류별로 본다
chapter 06 효율성을 추구하는 수직적 유통시스템이란?
chapter 07 우리나라의 전통적인 유통의 특징은?
chapter 08 유통혁명은 어떻게 진행되었으며 어디로 갈까?
chapter 09 유통의 변화는 소비자의 행동을 보면 알 수 있을까?
PART 2 소매업이란 무엇인가? : 일상 속에서 소비자를 응시한다
chapter 01 소매업의 기본적인 역할은 무엇일까?
chapter 02 구매행동을 결정하는 구매집합이란?
chapter 03 소매업 알기 쉽게 분류하기
chapter 04 소매업태 자세히 분류하기
chapter 05 우리나라 백화점의 특징은?
chapter 06 백화점은 치열한 경쟁에서 어떻게 살아남았을까?
chapter 07 슈퍼마켓은 어떻게 고객을 확대할까?
chapter 08 편의점은 어떻게 진화했을까?
chapter 09 할인점도 종류가 다양하다
chapter 10 전문점은 특정 고객에게 어디까지 파고들까?
chapter 11 인터넷 시대에 통신판매는 어떻게 변할까?
chapter 12 재래시장은 어떻게 살아남을 수 있을까?
chapter 13 쇼핑센터, 상점가는 어떻게 될까?
PART 3 도매업이란 무엇인가? : 생산과 소비의 균형을 잡는다
chapter 01 도매업은 소매업과 어떻게 다를까?
chapter 02 도매업의 기본적인 역할과 활동은 무엇일까?
chapter 03 도매업 알기 쉽게 분류하기
chapter 04 물류는 어디서부터 어디까지를 의미할까?
chapter 05 로지스틱스는 물류와 어떻게 다를까?
chapter 06 도매업은 앞으로 어떤 방향으로 나아갈까?
PART 4 체인 오퍼레이션이란? : 유통의 여러 요소를 결합한다
chapter 01 체인 오퍼레이션이 무엇일까?
chapter 02 체인 오퍼레이션의 분류
chapter 03 체인 오퍼레이션의 새로운 움직임은?
chapter 04 정보시대에서 체인 오퍼레이션의 움직임은?
PART 5 유통의 변화와 제조업자의 대응 : 단독에서 전략적 제휴로
chapter 01 유통과 마케팅은 어떤 관계?
chapter 02 제조업자와 유통업자 중 어느 쪽이 강할까?
chapter 03 자체 브랜드와 전국 브랜드
chapter 04 제품판매동맹에서 제조업자는 무엇을 목표로 할까?
chapter 05 제조업자의 가격 전략은 어떻게 수립될까?
PART 6 정보화와 유통 : 정보시스템의 개발로 유통이 급변한다
chapter 01 정보화가 진전되면 유통기능은 어떻게 바뀔까?
chapter 02 정보 수단은 유통을 어떻게 효율화할까?
chapter 03 정보화는 유통전략에 어떻게 활용될까?
chapter 04 인터넷은 유통에 어떤 영향을 줄까?
PART 7 유통관련 정부정책과 유통의 사회적 책임 : 소비자의 안전·안심을 위하여
chapter 01 정부는 유통과 관련해 어떤 활동을 할까?
chapter 02 유통산업 발전을 위해 정부는 어떤 법을 제정했나?
chapter 03 지구 환경문제에 유통은 어떻게 대응할까?
chapter 04 소비자의 안전을 어떻게 생각하며 활동할까?
PART 8 가까운 미래의 유통 : 유통이 주역을 담당하는 장이 늘어난다
chapter 01 정보화사회에서 유통의 존재방식은?
chapter 02 유통의 고객대응은 어떻게 진화할까?
chapter 03 정보화는 도매 프로세스를 어떻게 바꿀까?
chapter 04 유통단계에서 어떻게 협력할까?
chapter 05 유통의 세계화는 어떻게 발전할까?
chapter 06 인터넷 시대에 로지스틱스는 어떻게 될까?
◎ 편저자 소개
* 오세조
[현재]
·연세대 경영대학 교수(유통, 소매경영, 프랜차이즈, 마케팅 담당)
·연세대 미래교육원 원장, 연세대 점포경영 최고전문가과정 및 프랜차이즈 CEO과정 주임교수
·한국유통물류정책학회장
[학력 및 주요 경력]
·미국 신시내티대학 경영학박사(마케팅 및 유통 전공)
·한국유통학회장(2002)
·매일경제신문 정진기언론문화상 수상(1997)
·American Marketing Association에서 Best Paper Award 수상(1987)
[주요 저서]
·《유통관리》《마케팅관리》《소매경영》《프랜차이즈 창업경영실무》《손에 잡히는 유통 마케팅》 외 다수
* 김상덕
[현재]
·경남대 경영학부 부교수(유통, 소매경영, 프랜차이즈, 마케팅 담당)
[학력 및 주요 경력]
·연세대 상경대학 경영학과 졸업
·연세대 대학원 경영학 석사 및 박사(마케팅 및 유통 전공)
·아모레퍼시픽 마케팅기획팀 대리 및 삼성전자 유통연수소 과장
·미국 아이오와 주립대학교 방문학자
·Journal of Global Scholars of Marketing Science, 대한경영학회지, 벤처경영연구, 유통과학연구, 지역산업연구 편집위원
[주요 저서]
·《소비자지향적 유통관리》《미래를 바꾸는 ECR·SCM 경영혁명》《손에 잡히는 프랜차이즈 경영》《프랜차이즈 창업경영실무》《소매업 성공사례집》 외 다수
◎ 책 맛보기
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최근에는 인터넷을 활용한 새로운 유통시스템이 급성장하고 있다. 이는 제조업자나 도매, 소매도 인터넷을 통해 소비자와 직접 연결되어 거래를 할 수 있는 시스템이다. 여기에서는 이전처럼 ‘제조업자→도매→소매’ 같은 유통이 아니라 소비자와 직결된 제조업자가 유통을 조직화하기 때문에, 어떻게 개별 소비자와 상호 교류할 수 있는지가 중요해진다. 즉 한 사람 한 사람 소비자의 특성을 파악할 수 있는 유통이 그려진다. - 본문 35쪽
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예전에는 제조업자가 지배력을 발휘했지만, 최근에는 체인 오퍼레이션으로 판매망이 크게 확대된 것을 배경으로 하여 유통업자가 힘을 늘리고 있다. 더욱이 유통업자는 큰 자본력·구매력을 배경으로 힘을 더욱더 키우고 있다. 또한 도매나 물류기능을 통합함으로써 효율화를 꾀하거나 대량매입으로 제조업자로부터 가격 할인을 획득하는 등 거대 유통업자가 점점 활동 반경을 넓히고 있다. 그 때문에 예전에는 융성했던 제조업자의 유통 계열화도 최근 약화되는 추세다. - 본문 65쪽
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이미 인터넷에서는 소비자가 옥션에 참가하는 경우가 늘고 있다. 이는 그야말로 소비자가 비즈니스에 참가하는 것을 의미한다. 이것을 연장하여 생각해보면 정보처리능력이 뛰어난 소비자가 기타 소비자를 위해 상품 구입을 대행하는 상황도 늘어날 것이라고 예상할 수 있다. 예를 들면 와인에 정통한 소비자가 다른 사람들을 위해 와인을 수입하는 것도 가능하다. 그야말로 소비자의 비즈니스화가 진행되는 것이다. 달리 말해 생활자와 상인의 벽이 낮아지는 것이다. 이는 기존의 유통업자에게 위협이 될지도 모른다. 그러므로 유통업자는 상품 조달과 판매에 관해서 더욱 전문적인 지식을 가져야만 한다. - 본문 231쪽
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정보화사회가 되면 점원과 고객이 협력하여 페인트 색을 만드는 것이 가능해진다. 점원이 ‘손님이 좋아하시는 색깔은?’ 하고 고객에게 물으면, 고객이 그것에 답한다. 점원은 컴퓨터를 조작하면서 보여줄 색을 표시해준다. 고객은 그것을 보면서 ‘이렇게 색을 바꾸면?’ 하고 요구한다. 이러한 것을 반복하면서 고객과 점원 모두 ‘이게 좋겠군!’ 하고 합의하면 색을 조합하는 비율이 컴퓨터 화면에 표시된다. 그에 따라서 페인트를 그 자리에서 혼합하고, 고객은 원하는 색의 페인트를 그 자리에서 만들어 귀가할 수 있다. - 본문 256쪽 |
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