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이 책에 소개된 30가지 코칭 원칙은 현재 자신이 처한 상황을 보다 효율적으로 다룰 수 있음은 물론 빠른 시간에 성공적인 성과를 올릴 수 있는 길로 안내한다. 더욱이 각각의 코칭 기술을 일러스트를 통해 소개하고 있어 재미있을 뿐만 아니라 코칭 기술 하나하나에 대해 보다 빠르고 보다 쉽게 이해할 수 있게 도와준다.
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◎ 출판사 서평
* 동기부여와 능력을 배가시켜주는 핵심 코칭 기술 30가지!
업계 선두를 달리는 한 무역회사에 결코 실수를 용납하지 않는 관리자가 있었다. 비록 그것이 아주 사소하다 해도 자신의 팀원들이 실수를 하면 그는 무섭게 질책했다.
어느 날 그의 팀원 중 한 사람이 데이터를 입력하다가 3달러를 잘못 입력했다. 그 팀원은 관리자의 질책이 무서워 그 사실을 그냥 덮어뒀다. 그러나 3개월 후 그 사실은 드러났고, 3달러를 잘못 입력한 데 대해 회사는 수천 달러의 비용을 치러야 했다. 결국 그 회사 차원에서 회계에 대한 전면적인 감사가 이루어졌는데, 같은 부서에서 다른 팀원들도 수차례 잘못된 정보를 입력한 사실이 있음이 밝혀졌다.
이때 당신이 회사 관계자라면 어떻게 할 것인가? 당연히 실수를 한 팀원들을 해고하지 않았을까? 그러나 그 회사 관계자는 실수를 용납하지 않았던 관리자를 해고했다. 왜 그랬을까? 그 회사 관계자는 실수란 업무과정 중에 충분히 발생할 수 있다는 것을 인정하고, 직원들이 두려워하지 않는 환경에 있을 때 높은 수준의 동기를 부여받을 수 있다고 생각한 것이다. 또 직원들이 두려워하지 않는 사고방식을 갖고 일할 때 생산성 향상, 사기 증진, 능력의 배가 등 많은 이익을 얻을 수 있다고 생각한 것이다. 그후 그 회사는 더욱 발전했음은 두말할 필요도 없다.
최근에 출간된 《현명한 코칭이 인재를 만든다》(중앙경제평론사 발행)는 이런 사례를 중심으로 독자들이 보다 쉽게 접할 수 있도록 각각의 코칭 기술을 ‘일러스트’를 통해 소개하고 있다. 일러스트는 재미있을 뿐만 아니라 코칭 기술의 핵심적인 내용을 담고 있어 코칭 기술 하나하나에 대해 보다 빠르고 보다 쉽게 이해할 수 있게 도와준다.
또한 ‘정의’를 통해 각각의 코칭 기술에 대해 좀더 자세히 설명하고 있으며, 코칭 기술이 실생활에서 어떻게 구현될 수 있는가 하는 ‘사례’도 같이 다루고 있다.
* 나와 당신을 가장 빠르게 변화시켜주는 코칭 성공노트!
어떤 회사나 조직이든간에 가장 중요한 자산은 그곳에서 일하는 사람들이다. 이렇게 가장 중요한 자산인 사람을 관리할 수 있는 ‘코칭’은 날로 중요해지고 있다. 회사나 조직 내에서 동료와 부하 등 주변 사람들에게 코칭을 하는 것은 곧 그 조직의 성장과 발전에 원동력이 되는 개개 구성원들의 성장과 발전으로 연결된다. 그것은 또한 조직 내에서 코칭을 행하는 사람의 성공으로도 이어진다.
이 책은 이와 같이 조직 내에서 성공을 지향하는 사람들의 코칭 능력 향상과 업무처리 능력 향상을 위해 쓰여졌다. 또한 조직의 모든 구성원들이 스스로 올바른 기초를 확립할 수 있도록 성공적인 코칭의 30가지 기본원리를 제시하고 있다.
이 책에서는 학습과 목표 달성을 보다 쉽게 해주는 시각화 기법을 이용해 30가지 코칭 기술에 대해 이미지를 먼저 보여준다. 그리고 각 기술의 정의와 그 기술이 실제 비즈니스 현장에서 어떻게 구현되는지를 사례를 통해 확인할 수 있도록 했다.
또한 30가지 코칭 기술은 각각 5가지씩 묶어서 점검할 수 있도록 되어 있다. 점검할 때는 책의 앞부분을 보지 않고 자신의 학습 상황을 온전히 점검하도록 한다. 만약 이때 제대로 기억나지 않는 코칭 기술이 있다면 다음 코칭 기술로 나가기 전에 다시 한번 앞의 코칭 기술을 익힐 수 있도록 한다.
이 책은 이런 식으로 30가지 코칭 기술을 모두 익힌 후 자신만의 코칭 기술을 개발해 보는 코너도 있다. 이 책의 맨 뒤에 마련된 공간을 이용해 자신이 개발한 코칭 기술을 적어 활용하면 된다. 그러다 보면 어느새 자신도 모르게 훌륭한 코치로 변화한 자신을 만날 수 있을 것이다. 그리고 현재 자신이 처한 상황을 보다 효율적으로 다룰 수 있음은 물론 빠른 시간에 성공적인 성과를 올릴 수 있을 것이다.
특히 이 책의 저자인 마크 데이빗은 세계적으로 인정받는 코치이다. 그는 자신의 15년간에 걸친 다양한 코칭 경험에서 검증된 내용을 30가지의 코칭 기술로 집약해 소개하고 있다. 따라서 이 책을 접하는 사람들은 아주 빠른 시간에 세계적 수준의 코칭 기술을 자신의 것으로 만들어 자신뿐 아니라 타인의 잠재력까지도 개발할 수 있는 훌륭한 코치가 될 수 있다.
◎ 주요 내용
1. 자신의 비전을 확산시켜라｜2. 위대한 코치가 될 수 있는 열쇠는 진실이다｜3. 인기가 아닌 신뢰와 존경을 쌓아라｜4. 뛰어난 성과를 올린 사람과 시간을 보내라｜5. 강력하고 장기적인 파트너십을 구축하라｜6. 큰 비전을 가져라｜7. 자신이 기대하는 바를 명확하게 전달하라｜8. 왜 이 일을 해야 하는지를 설명하라｜9. 책임을 져라｜10. 반응하지 말고 주도하라｜11. 상위 20% 일에 초점을 맞춰라｜12. 뛰어난 의사결정자가 되라｜13. 성찰하는 사람이 되라｜14. 인내야말로 목표달성에 이르게 하는 가장 빠른 길이다｜15. 2군을 양성하라｜균형을 잃지 말고 빠르게 조정하라｜17. 반복은 바람직한 습관을 만든다｜18. 자신의 경쟁상대를 알라｜19. 사람은 자신만의 이유를 위해 일한다｜20. 1 대 1 미팅을 하라｜21. 두려워하지 말라｜22. 합의의 토대 위에서 커뮤니케이션하라｜23. 마음의 공간을 분리하라｜24. 팀원들이 주는 정보에 귀를 기울여라｜25. 문제해결방법을 가르쳐라｜26. 질문의 이면을 보라｜27. 발전을 칭찬하라｜28. 사람의 힘을 개발하라｜29. “내가 만약 당신이라면……”이란 말을 절대 하지 마라｜30. 말과 행동을 비교하고 현실을 파악하라
◎ 지은이/옮긴이 소개
* 지은이
마크 데이빗(Mark David)
마크 데이빗은 최고경영자에서 개인적인 친구에 이르기까지 수천 명의 사람들에게 ‘코칭’을 해주었다. 그의 통찰력 있고 실질적인 멘토링은 사람들이 삶의 모든 영역에서 자신이 원하는 성공을 이룰 수 있도록 돕는다. 그의 강의는 그가 제시하는 52가지 자기관리 원칙과 30가지 코칭 원칙에 기반을 두고 있다.
1987년 마크는 ‘마크 데이빗 코퍼레이션’을 설립하여 생산성과 자기계발을 위한 도구를 개발하는 데에 전념하고 있으며, 전국적인 워크숍과 프레젠테이션을 통해서 경영관리, 세일즈, 자기계발, 경영자 리더십 분야의 실질적인 전문지식을 사람들과 나누고 있다. 저서로는 《자기관리 성공노트》 《현명한 코칭이 인재를 만든다》 등이 있다.
* 옮긴이
• 김환영｜(주)META컨설팅 및 커뮤니티 META 대표
한양대학교에서 기업교육을 전공하여 박사학위를 취득한 그는 한양대학교 교육문제연구소를 비롯 PSI 컨설팅, 포커스 컨설팅 그룹에서 경영과 기업교육에 관한 컨설팅을 진행했다. 또 여러 대학과 대학원에서 조직개발, 인력개발 및 조직행동 등에 대한 연구와 강의를 하고 있으며, 리더십, 코칭, 멘토링, 변화관리 등 전반적인 경영관리에 필요한 컨설팅과 강의를 활발하게 하고 있다. 또한 NLP 마스터 프랙티셔너로서 NLP 기법을 활용하여 조직과 개인의 변화에 성과를 창출하기 위한 활동도 하고 있다.
• 임승옥｜금호아시아나 그룹 전략경영본부 부장
아시아나항공과 금호아시아나 그룹 인재개발원에서 HRD 전문가로 활동해온 그는 현재 금호아시아나 그룹 전략경영본부에서 인적자원관리(HRM)와 인적자원개발(HRD) 업무를 함께 수행하면서 그룹의 인재경영을 지원하고 있다. 고려대학교에서 기업교육을 전공했으며 리더십과 코칭 분야를 통해 산학 및 민관의 시너지 효과 창출에 기여하기 위해 활발히 활동하고 있다.
• 김주희｜현대오일뱅크 인재개발팀장
고려대학교에서 기업교육을 전공한 그는 아시아나 항공과 금호인력개발원에서 CS 컨설턴트로 활동했고, 윌슨러닝코리아에서는 마스터 트레이너로서 경영, 리더십, 코칭, 세일즈에 관해 활발한 컨설팅과 강의를 진행했다. 또한 ‘설득력 있는 프레젠테이션(Persuasion by Presentation)’및 ‘YES를 이끌어내는 협상(Negotiating to Yes)’에 대해 국내 기업 및 다국적 기업에서 수년간 강의하고 있다.
◎ 책 맛보기
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팀원들이 앞을 내다보고 나아갈 수 있도록 함으로써 그들의 현재와 미래가 연결되도록 하라. 또한 팀원들이 1일, 1주, 1개월, 1분기, 1년을 기준으로 자신들의 활동에 우선순위를 정하는 방법을 가르쳐라. 행동을 목표에 맞추게 함으로써 그들은 더 빨리 성공에 도달하는 길을 찾을 수 있게 된다. - 본문 36쪽
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팀원들을 칭찬하는 것은 그들에게 높은 수준의 동기를 부여하는 가치있는 일이다. 칭찬의 형태는 악수나 격려의 말, 긍정적인 관심과 같은 간단한 것이 될 수도 있다. 또 인정과 칭찬이야말로 지속적인 성과를 위해 필요한 동기부여라는 사실을 잊어서는 안 된다. 발전을 칭찬하라. 그것은 당신과 팀원들 모두에게 이익을 가져준다. - 본문 87쪽
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