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언론사 경제부 기자 출신으로 여러 쇼핑몰을 성공적으로 운영하고 컨설팅 활동도 활발히 하고 있는 저자가 풍부한 현장 경험을 바탕으로 쓴 쇼핑몰 실무지침서. 예비창업자는 물론 현재 쇼핑몰을 운영하고 있는 사람들에게 성공 쇼핑몰의 핵심을 짚어주고 있는 이 책은 11개 장 100여 개의 문답으로 구성, 누구나 쉽게 이해하고 활용할 수 있도록 한 점이 특징이다.
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<출판사 서평>
* 쇼핑몰 창업의 성공, 아이템 선정에 달려 있다!
쇼핑몰 창업이 창업의 새로운 트렌드가 되고 있다. 종전에는 외식업이나 소규모 매장 중심으로 창업이 이뤄졌으나 최근에는 손쉽게 창업할 수 있는 쇼핑몰 창업도 인기를 끌고 있다. 그러나 누구나 다 성공하는 것은 아니다.
그렇다면 쇼핑몰 창업의 성공과 실패를 결정하는 가장 중요한 요인은 무엇일까? 쇼핑몰 창업자들이나 창업 전문가들은 한결같이 아이템 선정을 가장 중요한 성공요인으로 꼽는다. 인터넷상에서 판매되지 않는 제품이 없을 정도로 쇼핑몰이 일반화된 상황에서 쇼핑몰 창업으로 성공하기 위해서는 좋은 아이템을 선정할 수 있는 안목이 필요하다.
대부분의 창업자들이 가장 궁금해 하고 어려워하는 부분이 바로 아이템 선정이다. 이 책에서는 예비 창업자들에게 도움이 되는 다양한 창업 노하우를 소개하고 있는데 특히 창업 아이템 선정 요령 등을 자세히 소개한다. 또 아무리 홍보와 마케팅을 잘 해도 아이템이 경쟁력을 갖지 않으면 쇼핑몰 운영이 쉽지 않다고 지적한다.
이 책의 저자는 인터넷 기업을 운영하며 직접 많은 쇼핑몰을 제작하고 운영한 경험을 바탕으로 예비 창업자들이 어디에서도 들을 수 없는 구체적인 창업 노하우를 전해주고 있다.
* 성공적인 아이템을 선정하는 방법은
쇼핑몰에서 아이템이 차지하는 비중은 절대적이기 때문에 아이템 선정에 많은 노력을 기울일 수밖에 없다. 그렇다면 전문가들이 추천하는 쇼핑몰 아이템 선정 기준은 무엇일까? 이 책이 소개하는 쇼핑몰 아이템 선정 방법(2장)에 대해 알아본다.
1. 틈새 상품을 찾아라
인터넷이 일반화되어 있지만 아직도 틈새시장은 많다. 틈새 상품을 찾는 가장 일반적인 방법은 한 업종을 세분화하고 좀더 전문화하는 방법이다. 종전에는 품목을 지나치게 세분화하면 시장이 작았기 때문에 어려움이 있었으나, 지금은 인터넷 쇼핑이 일반화 되어 시장을 세분화하더라도 충분히 시장을 확보할 수 있다. 예를 든다면 농산물 중에서도 유기농산물을 전문으로 취급하거나 특정 지역의 특산물만을 전문으로 판매하는 것과 같이 전문화, 특화, 세분화하는 방법이 좋다.
2. 자신이 잘 아는 분야를 선택하라
다른 창업도 마찬가지지만 쇼핑몰 창업도 역시 아이템을 선정할 때는 자신이 잘 아는 분야를 선택해야 한다. 운영자가 제품의 특성과 시장 상황을 잘 알아야만 인터넷에서 성공할 수 있다. 인터넷 쇼핑몰은 인터넷 사업이라기보다는 유통 사업이기 때문에 자신의 분야에 대한 종합적인 능력이 요구되기 때문이다.
3. 인터넷에 잘 맞는 아이템
인터넷 판매에 장애가 많이 사라졌다고는 하지만 인터넷에서는 물건을 직접 볼 수 없으므로 인터넷에서 판매해도 크게 문제가 되지 않는 제품을 판매하는 것이 좋다. 또한 유통과정에서도 변질이 될 수 있거나 파손 될 수 있는 제품은 피하는 것이 좋다.
4. 직접 생산하거나 제조하는 아이템
인터넷 쇼핑몰에서 경쟁력을 가질 수 있는 가장 좋은 방법은 자신이 직접 생산하거나 제조하는 제품을 판매하는 방법이다. 농가에서 직접 인터넷 쇼핑몰을 운영하거나 제조업체가 직접 쇼핑몰을 운영하는 것도 좋은 방법이다.
5. 온라인과 오프라인을 연결할 수 있는 아이템
이제 인터넷 판매와 오프라인 상점에서 판매하는 방식은 별개가 아니라 점차 하나로 통합이 되고 있다. 인터넷업체가 오프라인에 상점을 내고 물건을 판매하기도 하고 일반 상점이나 기업들이 인터넷 쇼핑몰을 운영하기도 한다. 인터넷 쇼핑몰을 운영할 때는 기존 사업이나 아이템을 인터넷에 연결하는 것도 좋은 방법이다.
* 쇼핑몰 창업의 세 가지 요소는?
- 아이템 선정, 홍보와 마케팅, 저비용 운영!
흔히 창업의 세 가지 요소로는 아이템과 입지선정, 자금을 꼽는다. 그렇다면 쇼핑몰 창업의 세 가지 요소를 꼽는다면? 이 책의 저자는 쇼핑몰의 성공 요소로 다음 세 가지를 꼽는다.
* 아이템 선정
* 홍보와 마케팅
* 저비용 운영
우선 좋은 아이템을 선정하는 것은 쇼핑몰 창업 성공의 가장 중요한 요소이다. 아이템 선정을 잘못하면 아무리 홍보를 잘하고 운영을 잘 한다고 해도 성공하기가 쉽지 않다.
두 번째로는 홍보와 마케팅을 들 수 있다. 일반 상점은 매장을 갖고 있어 고객 확보가 쉽다. 그러나 쇼핑몰은 실제 매장을 갖고 있지 않아 마케팅과 홍보가 쉽지 않다. 운영자는 인터넷에 맞는 홍보와 마케팅 방법을 찾아 이에 주력해야 한다. 구체적인 방법으로는 검색엔진과 입소문의 효과를 중시해야 한다.
세 번째는 쇼핑몰은 저비용으로 운영해야 한다는 점이다. 높은 인건비와 시설비, 각종 비용 부담이 기업 운영에 가장 큰 장애요인이 되고 있는 현실에서 인터넷 운영 업체는 비용을 최대한 절감해야 한다. 무엇보다도 인터넷 쇼핑몰의 마진이 일반 상점보다 낮기 때문에 저비용으로 운영하지 않으면 살아남기 힘들다.
* 실제 운영 경험을 알기 쉽게 전달
이 책은 다소 어렵게 느낄 수 있는 쇼핑몰 창업 과정에 대해 문답식으로 알기 쉽게 풀이하고 있다. 무엇보다도 저자가 경제부 기자 출신으로 직접 쇼핑몰을 제작 운영한 경험이 풍부해 사업자들에게 도움이 되는 실무적인 노하우를 많이 담고 있다.
아이템 선정방법(2장), 창업절차와 준비(3장), 운영의 포인트(9장), 홍보와 마케팅(10장) 등 쇼핑몰 창업자라면 꼭 알아야할 내용을 빠짐없이 다루고 있다. 이 책의 특징 중의 하나는 쇼핑몰 창업에 대한 이론이나 인터넷 분야의 지식에 초점을 맞추지 않는다는 점이다. 오히려 이 책은 쇼핑몰 운영의 사업적인 측면에 더 큰 비중을 두고 있다는 점에서 관심있는 사람들에게 실질적인 도움을 줄 것으로 기대된다.
<주요 차례>
1장 쇼핑몰 창업에 대한 이해
001 인터넷 쇼핑몰은 장사가 잘되나?
002 어떤 쇼핑몰들이 운영이 잘되나?
003 쇼핑몰 창업에서 중점을 두어야 할 부분은?
004 적은 자본으로도 창업이 가능한가?
005 창업비가 어느 정도 있어야 창업이 가능한가?
........
010 인터넷 쇼핑몰을 운영하려면 사무실이 꼭 있어야 하나?
011 기존에 운영하는 사업이나 상점이 있다면 어떻게 창업하는 것이 좋을까?
2장 아이템이 성패를 좌우한다
012 아이템 선정은 왜 중요하며 선정기준은 무엇인가?
013 인터넷에 업체가 많지 않은 새로운 아이템을 찾는 방법은?
014 차별화 : 기존 아이템을 차별화하는 방법은?
........
018 사회의 트렌드 : 사회 흐름에 맞는 아이템을 선택하는 방법은?
019 수익성 : 수익성이 높은 아이템을 선정하는 방법은?
020 인터넷 적합성 : 인터넷에서 판매하기 좋은 제품을 찾는 방법은?
3장 창업 절차와 준비
021 쇼핑몰의 창업 절차는?
022 사업계획은 어떻게 세우나?
.........
026 사업자등록이란 무엇이며 어떻게 등록해야 하나?
027 ‘통신판매업신고’와 ‘부가통신사업신고‘는 무엇이며 신고는 어떻게 하나?
4장 시장조사와 제품 찾기
028 시장조사를 할 때는 어떤 것을 조사해야 하나?
029 다른 쇼핑몰을 조사하고 벤치마킹하는 방법은?
030 제품선정은 어떻게 하고 판매할 제품의 범위는 어떻게 정해야 하나?
031 제품은 어디서 공급받을 것인가?
032 구매방식과 대금결제방식은?
5장 쇼핑몰의 운영방식
033 독립적으로 운영하는 쇼핑몰의 장단점은?
034 임대형 쇼핑몰이란 무엇이며 운영비용과 장단점은?
035 대형업체에 입점하는 방식이란 무엇이며 장단점은?
036 경매사이트에서 제품을 판매하는 방법은?
6장 쇼핑몰 구축하기
037 쇼핑몰과 일반 상점의 같은 점과 차이점은?
038 쇼핑몰의 제작과정은?
039 제작업체는 어떻게 선정할까?
040 디자인은 왜 중요한가?
..........
049 제품등록은 혼자서 할 수 있는가? 제품등록은 어떻게 하나?
050 회원제는 무엇이며 꼭 필요한가?
051 호스팅이란 무엇이며 호스팅업체는 어떻게 선정하나?
052 검색엔진은 어떻게 등록하나?
7장 쇼핑몰의 운영과 관리
053 상품등록과 관리는 어떻게 하나?
054 가격과 마진은 어떻게 결정해야 하나?
055 재고는 어느 정도 있어야 하나?
064 쇼핑몰 운영자가 알아야 할 프로그램과 기술은?
065 쇼핑몰 운영 중 하기 힘든 일은 어떻게 처리하고 관리업체 선정은 어떻게 하나?
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069 웹로그분석 : 쇼핑몰의 방문자 수나 운영상태를 알 수 있는 방법은?
070 고객의 개인정보는 어떻게 관리해야 하나?
8장 매출관리와 세무관리
071 쇼핑몰의 매출관리는 어떻게 해야 하나?
072 쇼핑몰과 관련된 세금에는 어떤 것이 있으며 세무문제는 어떻게 해야 하나?
073 부가가치세 계산과 세금계산서 발행은 어떻게 하나?
9장 쇼핑몰 운영의 포인트
074 쇼핑몰 운영과정에서 중점을 두어야 할 것은?
075 제품의 품질과 서비스는 왜 중요한가?
076 사이트와 제품의 품질을 보증하는 방법은?
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085 이용하기 편리한 사이트로 만들려면?
086 어떻게 하면 제품에 대해 좀더 자세히 설명할 수 있을까?
087 인터넷 쇼핑몰에서도 전화가 중요한가?
10장 홍보와 마케팅
088 홍보와 마케팅은 왜 중요한가?
089 쇼핑몰의 홍보와 마케팅에는 어떤 방법이 있나?
090 검색엔진 등록은 왜 중요한가?
091 검색엔진에 등록을 잘하는 방법은?
........
098 입소문(구전홍보)은 효과가 어느 정도 있는가?
099 신문이나 방송, 잡지 등의 매체를 통한 홍보, 마케팅 방법에는 어떤 것들이 있나?
100 전통적인 영업방법에는 어떤 것들이 있나?
11장 쇼핑몰의 경쟁력 확보방안
101 쇼핑몰은 경쟁이 치열한가?
102 쇼핑몰의 경쟁력을 높일 수 있는 방법은?
103 매출이 부진하거나 수익성이 낮을 때는 어떻게 하나?
104 제품과 업종을 늘리는 방법은?
<저자소개>
장종수
국내에서 인터넷이 상업화되기 시작한 1996년부터 인터넷을 취재하고 웹사이트를 제작하기 시작했다. CBS 기자로 일하면서 CBS 웹사이트를 제작하고 운영을 담당하기도 했다. 2000년 이후 인터넷 기업의 대표를 맡아 다양한 사이트를 제작하고 운영했다. 쇼핑몰을 여러 개 제작하여 성공적으로 운영한 경험이 있다. 이같은 경험을 바탕으로 지금은 인터넷 창업 컨설팅 업무를 하고 있다. 단순히 기술적인 부분보다는 쇼핑몰의 운영과 경영적인 측면에서 다양한 노하우를 전하고 있다. 연세대를 졸업했으며 1990년부터 CBS 기자로 노동부, 한국은행, 국세청, 산업자원부, 재정경제부, 공정위 등을 담당했다.
<본문 맛보기>
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특화된 쇼핑몰의 사례를 살펴보자. 완구 중에서도 인형을 전문으로 취급하는 업체가 많은데 인형 가운데서도 바비인형만을 전문으로 판매하는 쇼핑몰도 있다. 노트북 컴퓨터 중에서도 특정 브랜드만을 전문으로 운영할 수도 있다. 이처럼 시장 규모가 큰 경우에는 제품을 브랜드별로 나누기도 하고 품목별로 세분화하는 방식으로 전문성을 높일 수 있다. (본문 45쪽)
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쇼핑몰에서 제품을 쉽게 찾을 수 있게 해야 한다. 인터넷 사용자는 인내력이 매우 부족하다. 따라서 제품을 찾을 때도 여러 번 클릭하게 해서는 안 되고 바로 찾을 수 있게 해야 한다. 제품을 찾는 것부터 구매하는 것까지 모든 과정이 단순하고 쉬워야 한다. (본문127쪽)
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쇼핑몰에서 물건을 구입하는 고객들은 주문이 제대로 되어 있는지, 혹시 문제는 없는지 걱정하게 된다. 특히 결제가 제대로 되었는지에 대해서는 불안해하는 경우가 많다. 고객 중에는 중복해서 주문하는 경우도 생긴다. 주문하는 도중에 에러가 생기거나 불확실한 경우에 다시 주문하는 것이다. 이런 고객의 불안과 주문과정에서 생기는 문제에 대비해서 제품구매 단계별로 확인 메일을 보내는 것이 좋다. 구매내역과 결제내역, 배송정보를 고객에게 알려주는 것이다. (본문 170쪽)
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공 정 거 래 위 원 회
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